1. Email marketing não funciona

Esta é uma frase que já ouvimos de muitas empresas em diferentes segmentos.

Por ser um canal relativamente antigo comparado a outros como mídias sociais e SEO, é comum encontrarmos empresas que já tiveram algum tipo de experiência com Email Marketing.

Olhando o problema mais a fundo, vemos que, nesses casos, a culpa não é do canal email, e sim de como era aplicada a estratégia. Muitas dessas empresas não faziam da forma correta e, por isso, apresentavam métricas bem baixas, o que levou a um certo trauma e perda de credibilidade sobre a eficácia do Email Marketing.

Dentre as más práticas, três ainda hoje são bem recorrentes:

1. Compra de lista de emails;
2. Não segmentar o envio dos emails;
3. Enviar muitos emails num curto período.

2. Ninguém mais lê email

Vamos dar um passo para trás: todos possuem um email. Para ter acesso a este conteúdo, você precisou dar seu email em troca. O mesmo vale para cadastros em qualquer site, serviço e aplicativo: para criar uma conta no Instagram, por exemplo, você precisa de um email válido.

É claro que existe uma diferença entre termos um email e lermos tudo o que recebemos. O grande ponto aqui é o interesse: se eu conheço o remetente e sei que seu conteúdo é de qualidade (irá me trazer algo de valor), com certeza irei engajar.

É isso que faz você olhar para uma caixa de entrada cheia e escolher o que vai abrir. Além disso, não é difícil encontrar casos de empresas, em diferentes setores, que produzem bons conteúdos, seguem as boas práticas de email e atingem taxas de abertura de 50 – 60%.

3. O objetivo do email é vender

Outro caso que vemos com frequência é o de empresas que possuem um mindset de que o objetivo do email marketing é gerar venda.

Esse não é o caso de grande parte das empresas, principalmente as que possuem vendas complexas. Logo, empresas com longos ciclos de vendas usam o email como canal de relacionamento, onde a estratégia é focada em avançar o lead na jornada de compra.

Em determinados casos, sim, o email é um poderoso canal de vendas com um ROI sensivelmente maior que o de outros canais de Marketing Digital.

4. Fiz todas as configurações de email, agora eles não irão mais para a caixa de spam

Algumas configurações são essenciais para uma estratégia de email marketing, mas não são garantias de que seus emails chegarão sempre à caixa de entrada.

Na prática, elas servem para dizer aos serviços de email que ”é você” quem está mandando o email.

Por exemplo, pense no seguinte caso: qualquer um poderia entrar em um serviço de email marketing e criar uma campanha assinada como tim.cook@apple.com. Não seria o Tim Cook enviando um email, e sim uma fraude.

Tendo essas configurações, os servidores de email irão interpretar que o remetente é real.

5. Mandar email para toda a base vai trazer mais resultado

Dentro de uma base existem diversos perfis de pessoas ocupando diferentes cargos em diferentes empresas.

Pensar que uma campanha enviada para toda a base irá amplificar seus resultados é o mesmo que dizer que ofertar produtos femininos para homens (e vice-versa) irá trazer bons resultados.